환불 규정 (Refund Policy)

제1조(원칙)

① 본 서비스는 디지털 콘텐츠 및 토큰 기반 서비스의 특성상, 이미 사용된 토큰에 대하여는 환불이 불가능함을 원칙으로 합니다.

제2조(환불 가능 조건)

① 환불은 다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 진행됩니다.

• 이용자가 구매한 토큰을 전혀 사용하지 아니한 경우로서, 회사가 정한 일정 기간 내 환불을 신청한 경우
• 결제 후 시스템 오류 등으로 토큰이 정상적으로 지급되지 않은 경우
• 회사의 중대한 기술적 결함으로 인하여 서비스 이용이 전면적으로 불가능한 경우

② 전항의 사유가 발생한 경우, 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 환불을 진행합니다.

제3조(환불 불가 조건)

① 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

• 이미 소모된 토큰에 대한 환불 요청
• 분석 결과물 또는 컨설팅 결과 제공이 완료된 경우
• 이용자의 과실로 인한 파일 업로드 오류, 잘못된 정보 입력 등으로 서비스 품질이 저하된 경우
• 서비스 품질에 대한 순수한 주관적 불만족을 근거로 한 환불 요청

제4조(환불 방식)

① 환불은 PG사 정산 규정 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.

② 신용카드 결제의 경우, 원칙적으로 결제 취소 방식으로 처리되며, 기 결제 내역이 이미 매출 확정된 경우에는 카드사 규정에 따라 환급 처리됩니다.

③ 계좌이체 등 기타 결제수단으로 결제한 경우, 이용자 명의의 계좌로만 환불할 수 있습니다.